不到两个月内就有两部 iPhone 出现缺陷：这是怎么回事？

这个周末我将第二次将我的 iPhone 送回苹果维修，而我买它才一个半月左右。我的第一台 iPhone 触摸屏底部边缘有死区问题，而昨晚，我全新的替换手机的耳机扬声器在使用几周后无缘无故地坏了。这本身就值得注意——iPhone 似乎在初期就存在一些孤立但相当严重的制造缺陷。我可以和其他人一样对这个相当简单的问题大发雷霆，但这次令人惊讶的第二次故障（以及第二次换回我之前的手机，等待 Apple Care 的新 iPhone，上帝保佑他们）让我更广泛地思考为什么当被问到我是否喜欢 iPhone 时，我总是回答“嗯，还行”。

归根结底，iPhone 仍然是一款手机：一款几乎无阶级的设备，它比迄今为止的任何其他技术都更深入地融入了世界各地现代人的日常生活。它可能会落在出租车里，被饮料洒在上面，掉在地上，在醒着的时候随身携带在口袋和钱包里，还有钥匙、硬币和其他不知道什么。拥有一款如此个人化、如此与日常生活密不可分的设备，成为如此文化时刻的产物，出现在当地新闻广播中，花费 600 美元，因此必须用生命来守护，这感觉不太对劲。当今世界的手机首先是实用的，不幸的是，这并不一定意味着设计精美，甚至使用起来很有趣（尤其是在美国）。它应该只是完成工作。

这又引出了另一点：其他手机可以很好地完成各种非常简单的任务，而 iPhone 却做不到或做得很差，这实在令人感到羞耻。一些被 iPhone 的炒作所吸引的人可能以为它能帮你洗衣服（现在可能会失望地发现它不能帮你洗衣服）。但这不是我所说的事情。我说的是通过蓝牙将文件发送到计算机或其他手机；轻松地将图片发送给朋友或上传到 Flickr；能够轻松地添加自己的 MP3 铃声（甚至是无线的）；甚至能够向多个人发送短信，天哪。

起初，我并不认为这些广为人知的局限性会破坏交易，因为说实话，我的生活和死亡并不取决于我是否可以无线将我刚拍的照片发送到我的电脑上，或者是否必须使用电缆。但我记得在工作和娱乐时，我的旧手机上的这个功能要么非常方便，要么实际上救了我一命（当时我身上没有数据线）。我非常喜欢将 Van Halen 的“Jump”作为我的铃声（在 iPhone 上，只有通过复杂的后门黑客才能实现这一点）。我的 600 美元耶稣手机可以如此优雅地上网和打电话，但不能开箱即用地做一些非常有用、非常基本的事情，这引发了我只能描述为消费电子认知失调的情况。你无法通过阅读规格表来开始理解这种失调——只有在长时间使用这个东西后才会出现。当然，在那之后，退货可能为时已晚。

我认为，这一切都归结于苹果公司倾向于使其硬件（尤其是消费电子产品）变得简单易用。大多数手机非常复杂，但功能却远远超出普通用户的认知，这是苹果设计团队试图通过 iPhone 解决的主要问题之一——而且在很大程度上，他们成功了。他们改进了这些基本任务的用户界面，几乎任何人都可以轻而易举地（不，是大写的“J”的“Joy”）拿起 iPhone 并开始使用几分钟。然而，牺牲的是，在追求通过简单实现清晰度的过程中，消除了一些细小但重要的细节，这些细节可能会让普通人感到困惑，但有耐心学习的用户会非常感激。而这正是 iPhone 所缺乏的。

除此之外，无限量移动数据套餐的使用权对我来说确实是一个重大改变——对于美国大多数移动用户来说，这项服务仍然过于昂贵，我个人在 iPhone 问世之前从未使用过。不过，我认为，当我在店里购买 iPhone 时，我享受无限量数据，并且我拿出我较旧、较便宜（且未锁定！）的智能手机（是的，AT&T 的无限量 iPhone 数据套餐——每月 60 美元，包括语音通话，价格实惠，可与其他手机一起使用），这说明我享受无限量数据。

考虑到所有这些令人沮丧的缺点，以及一些缺陷颇多的硬件的极高拥有成本，我开始怀疑当第一代 iPhone 用户的保修期在 2008 年 7 月开始到期时，我们会面临什么样的反抗。更不用说下周，当你不小心把它留在酒吧时，你会立即花掉 600 美元。所以我肯定会加入其他建议等待下一版本的人，但除此之外，我不得不质疑，像 iPhone 这样超高端但最终具有限制性的设备的任何迭代是否能够承担起成为大众首选消费电子设备的重任，正如苹果公司所希望的那样。—约翰·马奥尼