亚马逊的车载送货服务对你的汽车未来意味着什么

从亚马逊订购商品，如果条件合适（例如，您拥有一辆新雪佛兰或沃尔沃），送货员可以找到您的汽车，远程解锁，然后将包裹放在车内。这项新服务是 Amazon Key 系统的一部分，该系统已经允许拥有智能锁和安全摄像头的客户在家中接收包裹。现在，同样的想法扩展到您的移动之家。

很容易看出为什么这项直达后备箱的服务对亚马逊及其客户都具有吸引力。潜在的包裹窃贼无法轻易从您的车里偷走包裹，而且该系统可以加深消费者与亚马逊的关系。例如，订购商品的办公室职员可以将商品直接放在外面停车场的车里，而不必经过邮件室直接送到他们的小隔间。在公路旅行的人可以将他们订购的散装牛肉干直接送到停在酒店前的车里。

但它也凸显了现代汽车的重要性，它不仅仅是四个轮子、一个发动机和一些安全气囊，而是人们数字生活的一个连接方面。这是因为亚马逊的汽车送货功能只适用于启用 OnStar 的现代通用汽车，或启用该公司 On Call 服务的沃尔沃汽车。连接是必要的，因为 Amazon Key 需要能够找到您的汽车，然后远程解锁它以投递您的包裹。

Forrester Research 分析师、密切关注亚马逊的詹姆斯麦奎维 (James McQuivey) 表示，对于汽车制造商来说，车载送货“加速了将所有汽车连接到互联网的冲动”。

这也为汽车制造商继续增加摄像头等传感器的趋势提供了另一个理由，也许有一天会记录这些送货过程。目前，在家中收到包裹的顾客可以稍后观看这一平凡事件的视频片段，但汽车送货则不行。但随着汽车配备更多摄像头（这是汽车上一项重要的技术，其用途不仅仅是包裹递送），这种情况可能会改变。（亚马逊发言人拒绝猜测他们是否会在将来添加此功能。）

后备箱送货服务等服务，以及将亚马逊的语音助手 Alexa 引入汽车，可以帮助这家西雅图巨头与汽车制造商建立联系。而且这种好处是双向的。“这实际上也符合汽车制造商目前的战略，”McQuivey 说。“这让他们变得重要。”支持包裹递送功能的联网汽车可能比不支持的汽车更能吸引消费者。

与亚马逊合作——无论是将 Alexa 集成到汽车中，还是像通用汽车和沃尔沃那样与亚马逊合作，实现后备箱送货——都让亚马逊有机会做自己最擅长的事情。“这些汽车公司永远不会像亚马逊这样的公司那样快速开发软件，”McQuivey 说。

例如，福特已经提供 Alexa 访问权限。这需要通过智能手机连接到蜂窝网络才能实现——您必须将手机连接到车辆。该公司表示，到 2019 年，其在美国和中国销售的新车将 100% 配备蜂窝连接，该系统允许客户在家中通过语音命令 Alexa 远程启动车辆。

福特全球联网汽车平台和产品总监 Doug VanDagens 表示：“环境正在发生变化。”他指的是联网汽车、汽车上的摄像头等传感器以及亚马逊的新服务。“我们看到了巨大的潜力。”

至于亚马逊，VanDagens 指出福特每周都会与该公司进行沟通，但拒绝透露福特是否也会提供后备箱送货服务。“这可能是我们最有成效的合作伙伴关系之一，”他说。“未来肯定会有产品计划，但我们不能告诉你是哪些。”

他补充道：“我们定期与他们沟通，以开发新技术。”

丰田汽车公司的一位代表表示，他们也对后备箱送货服务很感兴趣：“根据我们对消费者的了解，我们认为这项功能正是消费者想要的。”