我们希望我们的机器人看起来有多人性化？

假设你买了一个机器人管家。（祝贺你买到了，未来的居民！）你可以为你的新型“杰森一家”风格的 Rosie 机器人选择三种型号：一种明显是机器人的机器，甚至可能是可爱的机器，像 Wall-E；一种更像人类的、具有个性的机器人，像《大都会》里的机器人；或者一种看起来就像真人的机器人。你会选哪一种？

佐治亚理工学院的 Akanksha Prakash 和 Wendy A. Rogers 的一项新研究为您解答了这个问题。答案是：嗯，这要视情况而定。

这项研究涉及 32 名年龄在 18 至 23 岁之间的大学生和 32 名年龄在 65 至 75 岁之间的成年人。通过调查，研究人员在研究的不同阶段询问参与者对机器人的总体看法（“使用机器人会使我的日常生活更轻松”）、机器人的外观（“我希望我的机器人有眼睛”）以及他们对机器人的熟悉程度。首先，参与者得到了意见调查。之后，他们看到了一系列潜在的家用机器人，并被要求挑选他们最喜欢的，缩小他们的选择范围，直到剩下非常像机器人的机器人、更像人类的机器人（人类和机器人的结合）和非常像人类的机器人（实际上只是一张人类的照片）。然后，参与者被要求从这三个机器人中挑选他们最喜欢的机器人。

但研究人员又增加了一个声音。研究称：“参与者被要求具体思考一项个人护理任务（例如洗澡），并被询问如果机器人帮助他们完成这项任务，他们会在三张脸中选择哪一张。这在其他三项任务中重复了一遍：琐碎任务（例如家务）、社交任务（例如与某人聊天、与某人玩游戏或向某人学习新技能）和决策任务（例如决定在哪里投资）。”最后，参与者接受了机器人熟悉度和使用情况调查。

以下是研究人员的发现。首先，无论年龄大小，大多数人都对机器人持积极态度，尽管年轻人对机器人有更多经验。这两组人真正的分歧在于他们希望机器人是什么样子。虽然老年人一般都支持机器人看起来和人类一模一样，但学生对这个想法更谨慎。以下是对提示“我希望我的机器人看起来和人类一模一样”的回答：

以下是各组挑选的机器人：

因此，总体而言，年长组更喜欢人形机器人，而年轻组更喜欢机器人（年轻组的选择分布更均匀）。但是当研究人员询问这些机器人的具体任务时，情况又会如何呢？那么，情况就变得有点复杂了。以下是根据这些问题的回答绘制的图表：

此时数据变得有点棘手，因为研究人员混入了更多变量。但他们得出的结果如下：

简而言之，无论年龄大小，我们都会赋予看起来更像人类的机器人人类属性。对于机器人护士来说，这可能是优点也可能是缺点，这取决于你如何看待它：理论上，“人类”可能比机器人更擅长洗澡等任务，但如果你重视隐私，你可能更喜欢机器般的机器人来处理个人事务。但如果你与机器人私人银行家或机器人国际象棋搭档一起工作，你会更喜欢具有人类特质的机器人，因为人类在决策和社交方面更胜一筹。

现在，这里有一个常见的警告：对此持保留态度。这项研究的重点是大学生和健康、受过教育的老年人群体——过度概括这对我们未来的机器人伙伴意味着什么是不明智的。但是，随着我们走向未来，我们分配给机器人的任务越多，我们就越想知道哪些机器人最适合这些工作。