你的数字助理可能拥有大量它没有告诉你的新功能

今天，谷歌推出了一项新功能，用于 Google Assistant。这个存在于智能手机和 Google Home 设备中的有用、无形的实体现在可以同时翻译两种语言，包括法语、德语、日语、西班牙语、意大利语和英语。这是 Google Home 的一项实用新功能，尤其是在多语言家庭数量增加的情况下。但是，用户如何了解它呢？

这是我最近在自己的亲身经历中遇到的一个问题。

几周前，打开和关闭飞利浦 Hue 灯的熟悉命令停止工作。“好的，谷歌，关掉客厅的灯。”灯一动不动。我花了 20 分钟重复这个命令，并深入研究 Google Home 应用程序，我已经很久没有打开它了——毕竟，这就是我拥有语音助手的原因，对吧？

听到我反复的命令，妻子在楼上喊道：“你现在必须说‘关掉客厅的灯’——复数。它更新了。”她是对的。它起作用了。

所有这些都引出了一个重要的问题：我们如何与数字助理沟通：我们如何知道语音助理何时更新和更改我们依赖的命令，以触发对我们日常生活越来越重要的操作？这项工作仍在进行中。

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Google Home 团队的产品经理 Prabhu Balasubramanian 通过电子邮件表示：“总的来说，我们的策略是通过实验来发布更新，我们通过实验来了解用户对我们添加到产品中的新功能的反应。实验一直在进行，产生良好结果的测试会定期向所有用户推出。”

我向 Alexa 和 Google Assistant 团队询问了如何了解数字助理的更新。归结为三种基本方法：

订阅分享新功能的新闻通讯

通过配套应用程序的更新监控新功能

直接询问助手有什么新消息

对于 Alexa 来说，这意味着注册 Echo 新闻通讯、访问应用程序的“尝试事项”部分，或者具体询问“Alexa，你的新功能是什么？”或“Alexa，你的新技能是什么？”这些措辞直接来自亚马逊。

对于 Google Home，您可以订阅电子邮件简报，查看 Home 应用中的“发现”标签，或者直接询问“嘿，Google，您能做什么？” Google 还建议您关注其营销活动，了解 Assistant 中的新功能。不错的尝试！

然而，Siri 更新与 iOS 更新更紧密相关，您可以通过应用商店监控 iOS 更新，无论是在手机还是电脑上。

更多对话

在某种程度上，该助手背后的公司认为，解决方案在于用户和助手之间更有规律、更人性化的对话。

Balasubramanian 援引谷歌博客文章称：“数据清楚地表明，人们期望 Assistant 能提供比 Google 搜索更具对话性的体验。Assistant 的查询比 Google 搜索更具对话性，是后者的 200 倍。我们认为，随着人们对 Assistant 的期望不断提高，这种趋势将持续下去。”数字助理的设计越来越人性化，不再像用户输入问题和命令那样大声喊出问题和命令。

这种对话式交互的推动已经在进行中，并使 Google Assistant 变得更好。事实上，改变我的灯工作方式的更新也使我现在可以要求灯连续执行多个命令。现在我明白了，这很棒，但沟通障碍让它很痛苦。

有趣的是，亚马逊特别包含了旨在通过反复试验发现的功能和命令。亚马逊的一位代表通过电子邮件表示：“我们仍处于对话式人工智能的临界点，距离实现真正的人与人之间的互动还很遥远。”“但看到客户以这种方式对 Alexa 做出反应，这令人兴奋——即使只是对人工智能的未来而言，我们也在努力改进哪怕是微小的回应、彩蛋和细微差别，让 Alexa 每天都变得更加亲切、谦逊和乐于助人。”当然，这里面有很多营销术语，但它清楚地表明，亚马逊将这些“发现”视为与 Alexa 对话的基本组成部分。

事情会变得更复杂，然后才会变得更简单

在数字助理公司完善其战略的同时，智能家居也提供了一系列需要解决的变量。助理需要更新，但它们控制的设备也需要更新。每隔几个月，我就会经历一次有点超现实的体验，那就是更新我家里的灯泡——这个过程需要打开家里的所有光源，同时等待进度条在应用程序屏幕上移动。完成后，更新后的软件将如何与负责指挥它的数字助理进行交互可能并不明确。

未来，你似乎可以肯定助手会说更多话。“抱歉，我现在不能这样做”这样的信息最终可能会扩展为更有用的语句，其中包含可能的解决方案建议或有关问题的诊断信息。目前，如果你想充分利用智能助手，最好的选择仍然是保持老式的方式。不要太依赖你每天说的命令——因为它们可能会改变，你会发现自己在学校上课的晚上 11:30 对着电灯开关大喊大叫。