在线课程对听力障碍者来说很困难。以下是解决该问题的方法。

在过去的几个月里，为了应对 COVID-19 疫情，全国各地的学校都开学又停课。无论您在哪里教书或上学，都有可能参与某种形式的视频会议。这可能会给您团队中任何听力有障碍的成员带来挑战。

总体而言，听力障碍者与他人之间存在一种隔阂感，而我们这个保持社交距离的世界只会让沟通变得更加困难。除了孤独感和被误解的感觉所带来的情感压力外，还有一些实际问题，比如无法透过口罩读唇语。虽然技术可能会提供一些简单的解决方案，但更重要的任务——创造一种包容的文化——则要困难一些。

基本教室设置技巧

拥有特殊教育博士学位和聋人教育硕士学位的教育顾问布列塔尼·多恩 (Brittany Dorn) 表示，决定使用耳机就能对声音质量产生巨大影响。您还需要调整自己的位置，以便视频通话参与者可以清楚地看到您的脸，并在必要时读懂您的唇语。除此之外，还可以将自己面向光源（如窗户或灯）照亮。纽约市公立学校聋哑和听力障碍学生的巡回教师卡罗拉·马丁内斯 (Carola Martinez) 表示，没有视觉干扰的中性背景会更有帮助。

内置技术功能也能提供帮助：通过视频会议进行远程学习提供了一些额外功能，让聋哑人士更容易跟上学习进度。“有时，一个简单的解决方案，比如使用 Google Meets，它有隐藏字幕设置，就能带来很大的不同，”马丁内斯说。

但自动字幕并不完美。在我与 Dorn 的 Google Meet 通话中，这项服务准确得可笑。首先，尽管双方的互联网连接都很稳定，但我们两人看到的图像都很模糊。然后音频也很模糊。这是我们依赖技术的弊端的体现。她建议使用 Web Captioner 之类的服务，它可以将你说的每句话都加上字幕，显示在可共享的屏幕上。我们在视频通话中测试了 Web Captioner，结果好坏参半。她说话时，共享的屏幕上充满了文字，我从这些文字中拼凑出她想要表达的信息。但现在当我回顾这些文字时，似乎难以理解。如需更准确、更昂贵（即非免费）的选项，请查看 Rev 和 Streamer。

更多高级技术提示

耶鲁大学 Poorvu 教学与学习中心的残疾专家 Michelle Morgan 表示，热键也很有用。她说，这些键盘快捷键允许无法操作鼠标的参与者（由于行动不便或视力原因）通过跳转到网站或应用程序的主要组件（例如“静音”或“举手”）来在网站或应用程序中移动。她还建议使用聚光灯，即在视频会议中为整个群组固定一个或多个发言者。这样做可以使发言者变得更大，人们更容易看到和读他们的唇语。如果你曾经参加过很多人的 Zoom 会议，却找不到谁在发言，你就会明白聚光灯有多大用处。

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例如，使用 Zoom，个人和主持人可以在自己的屏幕上固定发言者，但只有主持人可以选择为小组其他成员聚焦发言者。这两个操作之间存在关键区别。任何将某人固定在屏幕上的人都会让该人出现在屏幕上，无论谁在发言，这都不会影响会议录音或其他用户看到的内容。聚焦某人会将其锁定为所有参与者和录音中的主要活跃发言者。

马丁内斯表示，教师还应在听力障碍学生共享屏幕之前，宣布他们要更改会议格式，以此提醒他们。这将确保没有人错过任何有关正在发生的事情的视觉信号，让他们能够准备新材料。她还建议教师和演讲者事先将议程发送给班级，因为这将有助于学生和参与者了解会议内容。在会议期间，教师应该以友好、不居高临下的方式进行额外签到。也许可以随机询问几个学生是否有任何问题或意见。在不单独询问任何人的情况下进行签到是一种巧妙地邀请残疾学生寻求澄清的好方法，而不会对他们施加压力或引起他们需要额外帮助的注意。之后，主持人应将所有讨论的要点和结论连同聊天记录一起通过电子邮件发送给所有参与者。

创造文化

但除了这些技术和战略步骤之外，教育工作者还应努力营造一种安全、友好的文化，让个人能够表达自己的残疾并为自己的需求发声。例如，他们应该能够要求教师或演讲者重复自己的话，或者询问他们是否可以关上窗户以减少外面的交通噪音。在教学过程中，马丁内斯要求学生重复他们听到的内容，而不仅仅是最后一句，因为即使是最懒散的人也会鹦鹉学舌。这不是为了测试他们的想法，或者他们是否在听，而是为了确保他们抓住了课程或段落的结尾。听不见意味着不知道他们错过了什么。如果发生这种情况，请检查重点。她建议教师经常这样做。“如果你问听力障碍的学生是否听到了你所说的话，他们会说是的。”她说，如果老师让他们重复刚刚听到的内容，而他们结结巴巴，老师们就知道要重复一遍。

多恩说，鼓励自我辩护非常重要，她与学校合作，向他们展示如何更好地为聋哑学生服务。当学生提出要求时，她一定会说：“你自我辩护做得好。我会把风扇关掉。”当孩子们学习自我辩护的好处时，积极的鼓励很重要。这为他们成年做好准备，因为成年后自我辩护的机会更少了。

大卫·利维 (David Levy) 为教育非营利组织“直面历史和我们自己” (Facing History and Ourselves) 开办了讲习班，他表示，这种文化仍然可以通过视频来培养。他自己听力不好，但他说在家工作实际上比在教室里工作略有改善。“新的助听器有蓝牙功能，所以声音可以直接进入你的耳朵，[你可以] 控制音量。”他还建议投资购买更高质量的有线耳机，这种耳机可以降低噪音、遮住耳朵，而且音质比无线耳机更好。

但马丁内斯表示，远程学习仍然存在障碍。首先，教师和家长之间的协调较少。“在远程学习期间，重要的是要不断反馈，[尤其是]关于工作的信息，因为家长可能不知道发生了什么，”她解释道。教师和专家之间的沟通也较少，专家通常会把学生带出课堂，单独对他们进行指导。技术可以提供解决方案，但这些无形的东西——文化、支持和投资——也同样重要。