为什么你的互联网账单可能会不合理地高

到目前为止，许多美国客户与互联网服务提供商 (ISP) 之间令人恼火、困惑和/或昂贵的问题要么在很大程度上仍是传闻，要么有基于从公开来源收集的数据的研究支持。然而，今天早上， 《消费者报告》与The Verge 合作，通过一项新的大规模研究整理了 ISP 公司差异巨大的价格、速度和令人眼花缭乱的收费系统的记录，为至少部分数据提供了背景。

在收集并分析了来自 500 多个独立 ISP 的 22,000 份客户账单（涵盖同轴电缆、卫星、固定无线、DSL 和光纤等各种连接方式）后，消费者报告发现 ISP 行业的现状相当黯淡且成本高昂，更不用说费用几乎完全取决于用户所在地。“[消费者报告] 发起这一计划是为了查明互联网服务的真实成本。虽然我们预料到账单会让人感到困惑，但我们很惊讶地发现消费者很难理解他们所支付的费用以及隐藏费用的频率，”消费者报告高级政策顾问 Jonathan Schwantes 说道，并补充道，“这些发现应该引起政策制定者和监管机构的警惕，因为市场缺乏竞争，提供商为增加利润而采取了各种策略。”

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The Verge读者收到的账单来自全美 50 个州以及华盛顿特区、波多黎各和美属维尔京群岛。该研究得出了许多发现，互联网定价往往显得随意，有时同一服务计划的不同客户之间的定价也不同，总体平均价格约为每月 75 美元。不仅如此，十多家 ISP 似乎收取内部强加的费用，通常称为垃圾费，使用“互联网基础设施费”、“技术服务费”和“网络增强费”等短语，试图提高每月费用“而不违反营销或合同价格承诺”。消费者可能看到费用略有降低的少数几个例子之一是 ISP 选项竞争加剧的地区——但即便如此，在拥有三家或更多提供商的地区，费用也只下降了约 5 美元。

为了开始遏制这些不一致且往往不公平的行业标准， 《消费者报告》重申了对联邦通信委员会正在进行的宽带标签程序的支持，并表示希望国会通过两项旨在遏制 ISP 最严重过度行为的法案——《社区宽带法案》和《取消美国上限法案》。前一项提案将有助于资助城市的低成本市政宽带服务，以与私人提供商竞争，而后一项提案将确保数据上限仅用于网络管理目的，同时禁止在没有充分理由的情况下使用它们。您可以在The Verge 上阅读该研究结果的详细内容。