您的 WiFi 和智能家居不兼容。现在该怎么办？

本文已更新。最初于 2019 年 7 月 27 日发布。

拥有一个智能家居并不像《杰森一家》中向我承诺的那样。在所有未来派的语音命令和智能自动化之间，有很多设备无法配合，这真是令人扫兴。

互联网上充斥着诊断此类问题的论坛帖子，从 Sonos 扬声器无法与网状网络配合使用，到 Nest 设备随机离线。我们的前任主编甚至买了一些 LIFX 灯泡，这些灯泡在半夜打开和关闭，这是由于他的 Nest 的 Home/Away 功能与（可能）他的 Eero WiFi 网络之间的通信问题。最令人恼火的是，似乎每个人对他们的问题都有不同的解决方案，这意味着没有简单的一刀切的解决方案。此外，没有一份通常不能很好地协同工作的产品的明确清单，因为许多人可能会运行相同的产品组合而不会出现任何问题。

尽管如此，还是有一些共同点，所以如果你遇到了所谓的未来智能家居出现问题，我们建议你先尝试以下方法，然后再放弃并一怒之下退回所有东西。

移动设备（或路由器）

让我们从最常见（也是最明显的）技术问题开始：WiFi 信号。如果你家里的 WiFi 信号已经很不稳定，那么添加一堆智能设备并不会让你获得成功。试着将有问题的设备（无论是 Sonos 扬声器、智能插头还是其他配件）移近你的 WiFi 路由器。如果你发现距离越近信号越可靠，你就会知道信号强度可能是罪魁祸首，你需要用更好的设备来扩展你的 WiFi。如果你使用 WiFi 扩展器或网状系统，将它们与以太网连接在一起，而不是重复 WiFi 信号，你会得到更好的效果

如果运气好的话，你甚至可以通过移动路由器来让整个家的信号更好。例如，如果路由器一直位于房屋的一侧，那么将其移到更中心的位置将提供更稳定的信号。我甚至听说，如果设备离 WiFi 路由器太近，将其移离路由器会有所帮助。我自己还没有见过这种情况，但如果其他方法都不管用，尝试一下也无妨。

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当然，并非所有智能设备都使用 WiFi。有些使用 Zigbee 或 Z-Wave 等开放协议，而其他智能设备（如 Insteon）则使用自己的通信技术。例如，飞利浦 Hue 包含一个集线器，可直接连接到路由器，并使用 Zigbee 网状结构与灯泡进行无线通信。如果灯泡距离集线器（或距离另一个 Hue 灯泡）太远，它可能会变得不稳定，甚至根本无法打开。在这种情况下，您要么想移动集线器，要么在问题区域附近添加更多灯泡。

同样，当我的 Insteon 吊扇运行不可靠时，是因为它们距离链中的下一个环节太远，难以与房子另一侧的控制器中心通信。我在它们之间添加了一个 Insteon 智能插头作为某种“扩展器”，这样信号就可以更短、更可靠地“跳跃”回其主基站。

尽可能将设备连接到路由器

有线连接总是比无线连接更强大、更可靠。即使某个地方的 WiFi 信号似乎不错，但如果设备使用以太网连接，效果可能会更好。

例如，Sonos 使用 WiFi 将每个扬声器连接到家庭网络。但是，如果您只使用以太网电缆将一个扬声器插入路由器，该扬声器将创建自己的独立无线网络，并通过该网络运行其他扬声器，因此它们不会争用带宽。如果您无法将其中一个扬声器插入路由器，独立的 Sonos Boost 可以执行相同的功能。

此外，我发现一些智能家居集线器（如飞利浦 Hue Bridge）直接插入路由器时性能会比插入以太网交换机时更好。如果您的网络设备设置复杂（例如，互联网服务提供商的路由器、交换机和一些网状扩展器或电力线适配器），那么某些网络设备的效果可能会优于其他设备。

隔离 2.4GHz WiFi 频段

许多现代路由器都是“双频”的，使用 2.4GHz 和 5GHz 频率来提高速度并减少干扰。到目前为止，有些路由器要求您拥有两个独立的网络（例如 Smith_House_2GHz 和 Smith_House_5GHz），这很笨重且效率低下。但现在也有替代方案允许您对两个频率使用相同的网络名称，并且您的笔记本电脑、手机和其他设备将智能地选择它们可以使用的最佳频率。

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但信不信由你，许多智能家居设备并没有那么智能。有些设备可能无法选择正确的频段，或者令人震惊的是，有些设备可能只兼容旧的 2.4Ghz 频率。这可能会在初始设置期间导致各种连接问题——设备​​正在寻找 2.4GHz 网络，但应用程序想要切换手机连接的 5GHz 版本，导致整个过程失败。是的，这是一个非常愚蠢的问题，但我见过这种情况发生。

这里有几个潜在的解决方案。如果你可以登录路由器的设置并暂时禁用 5GHz 频段，你也许可以让应用程序将你的新设备连接到正确的网络。如果这不是一个选项——就像许多现代路由器和网状系统的情况一样——你可以尝试使用旧的 2.4GHz 手机或平板电脑来执行初始设置。（iPhone 4S 是最后一款单频段 iPhone，而许多旧版 Android 平板电脑也是单频段的。）如果一切都失败了，你可以为这些设备添加第二个 2.4GHz 路由器。但如果你问我，到那时，我会退回我的智能家居产品并购买一些正常工作的产品。

其他选择

我已经多次成功使用上述解决方案，但它们并不是解决无线问题的唯一方法。在我的研究中，我偶然发现了许多其他“快速修复方法”，这些方法可能对你有用，也可能没用，但值得一试。这些方法包括：

• “重启”您的路由器、集线器或设备。没错，老套的“关闭再打开”技巧对智能家居设备同样有效，就像对 WiFi 路由器一样。拔下电源插头，等待 10 秒钟，然后重新插入，看看问题是否消失。
• 将路由器设置为“桥接模式”。如果您将 ISP 提供的调制解调器/路由器组合与网状系统结合使用，则可能正在运行两个相互干扰的无线网络。输入 ISP 提供的路由器的管理设置并启用桥接模式设置（如果您能找到的话），然后让网状系统创建网络以避免重复。如果 ISP 提供的路由器不提供此功能，您可能需要从其应用程序中将网状系统设置为桥接模式。
• 修复网格。如果有问题的设备使用 Z-Wave 协议（搜索设备名称和型号以查明是否是这种情况），您可以通过修复集线器应用中的 Z-Wave 网格来解决问题。（或者，对于当前的 Samsung SmartThings 应用，请联系客户支持。）
• 使用现代 WiFi 加密方案。如果您仍在使用带有过时 WEP 或 WPA 密码的 WiFi 网络，则需要将其升级到 WPA2 加密，以确保最佳安全性和与最新设备的兼容性。
• 恢复出厂设置。这并不好玩，但如果你的设备以前运行可靠，你可能只需要回到原点。打开有问题的智能家居应用程序，将设备重置为出厂设置，然后尝试从头开始设置。

如果幸运的话，这些调整之一将解决您的问题，您将拥有梦寐以求的 21 世纪家居。如果没有，那么可能是时候将您的路由器、网状系统或智能家居设备换成其他东西了——或者回到老式的拨动电灯开关，直到别人弄清楚所有这些事情。