Apple 让旧 iPhone 维修变得更简单

长期以来，苹果一直反对独立维修店拆开其设备并修理损坏的部件。当然，商场里的那个售货亭愿意在你狼吞虎咽地吃着热椒盐卷饼的时候更换你的手机屏幕，但这可能不是官方渠道，你也不一定知道你得到的是什么部件。然而，现在，苹果宣布，它将向独立维修店提供维修过保 iPhone 所需的官方工具、部件、诊断程序和说明。

目前，苹果向其苹果授权服务提供商网络中的约 5,000 名成员提供这些工具和资源，但新计划将把这些优惠扩展到美国的维修店。不过，也有一些限制。维修店必须申请加入该计划，苹果可以拒绝申请者，而无需明确解释原因。

一旦商店加入该计划，就必须遵守母公司设定的一些具体要求。例如，从损坏的手机上拆下的任何零件都必须送回苹果，在那里它们可能要经过回收流程。虽然维修人员没有使用苹果官方零件的义务，但他们必须向客户说明他们是否使用了正品零件。

此前，授权的 iPhone 维修店在技术上只能提供有限的 Apple 认可服务，主要包括屏幕和电池维修。即使维修店在技术上有能力在内部进行更复杂的维修，据报道仍需要将其发送给 Apple。

苹果宣布这一消息之际，其在设备维修方面的立场受到了一些公关方面的打击。最近，有报道称，由于电池的内置限制，第三方无法维修 iPhone 的硬件问题。虽然这一声明在使维修过程民主化方面取得了总体进展，但它可能并没有完全解决这一具体问题。该计划旨在帮助客户对超出保修期的设备进行维修，这意味着最新的设备可能仍然无法被独立维修人员修理。

凯尔·维恩斯 (Kyle Wiens) 是 iFixit 的负责人，也是“维修权”斗争中的直言不讳的发言人，他也指出，这一新系统对独立维修店有利，但对想要自己修理设备的消费者没有帮助。

官方要求技术人员获得 Apple 的维修认证并在商业区内操作，因此你不能通过技术测试然后在车库外操作。

其他手机制造商也有类似的维修店授权流程，但在某些情况下，维修权甚至不是最大的障碍。例如，三星手机以难以修复而闻名，主要是因为该公司在其组件上使用了大量的粘合剂来固定它们。iFixit 将 Galaxy Note 10 Plus 5G 的可修复性等级评定为 3，并指出即使更换电池也需要经过层层胶水。但 iPhone 的排名通常要高得多——在 6 左右——而谷歌的 Pixel 手机则徘徊在 4 左右。

最终，我们可能会看到公司进一步放松维修限制，但这是朝着正确方向迈出的一步。而且最终对苹果来说也可能是好事。随着该公司新 iPhone 销量的减少（这是最近几代 iPhone 的趋势），其收入更多地依赖于 Apple Music 或 iCloud 存储等服务。如果用户可以购买和维修旧款 iPhone，而不是选择通常更便宜的 Android 设备，那么潜在的服务用户数量就会更多。