大声、快速地沟通可能会让你成为更有效的 Zoom 沟通者

一家在线辅导公司最近与语言研究人员合作，收集了世界上最大的双人虚拟对话公开数据集。BetterUp Labs 的 CANDOR 对话语料库已被哈佛大学、哥伦比亚大学、康奈尔大学等机构使用，其中包含 2020 年 1 月至 11 月期间录制的 1,600 多次 Zoom 聊天，总时长超过 850 小时。其作者希望为各个领域的专家和学者提供大量数据，深入了解数字通信方法如何影响日常人际互动的无数方式。

Zoom 延迟是许多远程工作者的祸根，但除了纯粹的烦恼之外，还有一个原因。Zoom 延迟导致我们尴尬地互相交谈。根据去年发表的一项研究，人类大脑需要大约 297 毫秒来处理面对面的是非问题——如果通过 Zoom 等视频聊天门户提出同样的问题，延迟时间会增加到 976 毫秒以上。正如《商业内幕》周一报道的那样，之前研究的研究人员推测，即使只有 30 到 70 毫秒的音频延迟（不到眨眼的瞬间）也会扰乱对话参与者的神经处理，而这是人类对话最基本的基础。

[相关：适用于视频聊天的最佳 Zoom 技巧和附加组件。]

进入 BetterUp Labs 的“对话：在线录音的自然数据集”，又名 CANDOR。CANDOR 最近在《科学进展》上发表了其方法论和结果，提供了迄今为止最广泛的双人音频和视频对话档案之一。这个过程很简单：有报酬的参与者被要求与随机的志愿者配对，然后他们被要求一起聊至少 25 分钟，谈论他们想聊的任何事情。之后，他们会被调查聊天后的感受和想法。每次对话的音频和视频都会被记录下来，这意味着与大多数对话语料库不同，CANDOR 不仅仅是存档他们的转录。说话者的视觉和音频信息也很详细，这意味着每一个面部抽搐、言语结巴和细微手势都可以供研究人员解析和分析。

对 CANDOR 数据的初步分析揭示了一些关于如何成为一名可靠的 Zoom 谈话者的快速要点——一般来说，评分更高、更受欢迎的参与者是那些说话更快、更大声、更激烈的人。正如Insider解释的那样，“被伴侣评为谈话更好的人说话速度比谈话不好的人快 3%——每分钟多说六个字。”虽然在正面和负面评价的对话之间平均音量没有变化，但更细微的“强度”概念以及分贝水平之间的差异对意见产生了重大影响。变化越多意味着视野越好，而单调的谈话者得分并不高，这并不令人意外。

[相关： Zoom 聊天可能会有令人惊讶的治疗作用。]

新 CANDOR 语料库的作者坦率地承认了他们最初工作的局限性——第一个版本只包括美式英语对话，随机配对的参与者可能会产生社交焦虑和问题，从而扭曲部分数据。尽管如此，CANDOR 数据库提供了有史以来最广泛的双人数字对话集之一，可以作为未来更详细调查的起点。不过，为了做到这一点，如果你在不久的将来在电子邮件收件箱中发现另一个Zoom 邀请，请不要感到惊讶。