精明购物者识别亚马逊虚假评论的指南

亚马逊的评论系统可以帮助购物者区分好产品和坏产品。但随着这家零售巨头的规模越来越大，其评论数量也在不断增加，其中一些评论并不可靠。以下是辨别哪些评论是真实的一些技巧，以便您能够正确判断产品。

并非所有可疑评论都是彻头彻尾的假评论。当然，有些评论可能直接来自公司的公关团队，但其他评论可能是普通人收钱试用产品的结果。曾几何时，亚马逊允许公司在商品上打折，只要买家留下评论——这显然是一种有问题的做法，因为它会激励人们留下积极的反应。亚马逊两年前禁止了这种做法，但正如《华盛顿邮报》指出的那样，这些激励性评论并没有消失。它们只是转移到了互联网上更隐秘的角落，比如 Facebook 群组，公司付钱让普通人留下五星评论。

亚马逊声称，只有 1% 的评论是假的，但即使这是真的（这一点尚有争议），也意味着网站上仍有数百万条假评论，很可能主要集中在某些产品类别中。以下是如何磨练你的 BS 检测技能。

让网站为您分析商品

虚假评论往往具有某些共同特征：它们通常包含特定的重复短语，与大量正面反应同时出现，或者来自评论过同一品牌的多种产品的用户。值得庆幸的是，当您着手检测这些特征时，您不必亲自阅读每一条评论。

两个在线工具可以帮你完成这项繁重的工作：Fakespot 和 ReviewMeta。只需将亚马逊产品的 URL 粘贴到任一网站，它就会分析该产品的评论，寻找造假的迹象。然后，这两个网站都会删除可疑的评论，并提供“调整后的评级”。

然而，这两个网站都不是完美的——它们都承认了这一点。没有任何特征可以保证评论是假的，计算机算法也只能做到这么多。因此，查看这些调整后的评级只是第一步。特别是 ReviewMeta 可以让你深入了解更详细的报告，以了解有关使用了哪些重复短语、哪些用户留下了可疑评论等的更多信息。你应该利用这个功能，因为最重要的是相信你自己的判断。

寻找模式和可疑语言

如果您发现同一种语言在多篇评论中反复出现，则可能表明存在欺诈行为。Fakespot 和 ReviewMeta 都会考虑到这一点，但有些重复的短语比其他短语更可疑。要亲自查明这一点，您需要查看报告。

例如，如果您正在查看手机充电线的评论，您可能会看到“物美价廉”这句话反复出现。这句话本身并不太奇怪。但在多篇评论中看到“我为我的 iPhone 7 Plus 买了这些，它们可以很好地将数据传输到电脑，充电没有任何问题”这样的确切短语就奇怪多了。

同样，查看产品品牌或名称的完整提及。多个人提到“带低音增强技术™的入耳式蓝牙耳机”是不正常的。自己查看评论和分析器报告，以确定哪些内容听起来真正可疑。

最后，这两项服务都会根据特定标准检查每位评论者的历史记录。例如，如果评论者只有一条评论，或者对同一品牌的产品有多条评论，那么这可能意味着有猫腻，尤其是当评论者使用不寻常的重复短语时。如果他们在几天之内就这些产品发表了评论，那就更加可疑了。您甚至可以检查评论者的愿望清单——如果多个可疑评论者的愿望清单上有完全相同的商品，那么这些产品可能是被植入的。

再次强调，这些特征并不一定能证明评论是假的，但如果文本具有其中一些模式，您最好忽略它。继续查看下一个反应，获取有关产品的真实信息。

关注激励性评论

虽然亚马逊已禁止公司通过其平台激励评论，但许多旧评论仍然流传。如果你看到这样一句话：“我以折扣价购买了这款产品，以换取我的诚实评论”，那么它很可能是旧计划留下的。这意味着它本身并不是假的，但你绝对应该持保留态度。

但奇怪的是，亚马逊仍然允许那些为自己提供激励的人发表有激励的评论。该公司为其 Vine 计划招募特定的评论者，该计划提供免费或打折产品，以换取亚马逊所说的“诚实”评论。

审查过程比第三方激励评论更严格，但如果你看到任何评论上有“Vine”徽章，请记住他们可能是免费获得该产品的。这意味着他们可能不会以完全公正的方式评判其性能。

请记住，虚假评论并不能说明全部情况

即使你用这些方法发现了可疑的评论，也并不意味着你必须避开该产品。这仅仅表明其中一些评论并不完全可靠。

因此，一旦你过滤掉了假货，就要仔细阅读那些值得信赖的评论。三星和四星评论可能比一星或五星评论更有启发性，因为假评论往往落在更极端的两端（是的，公司有时会在竞争对手的产品上留下一星评论）。相信你自己的 BS 检测器，尽职尽责——记住亚马逊评论并不是唯一的评估。

例如，您可能会找到有相似品味的专业评论员，并阅读他们最喜欢的产品。尝试向朋友寻求建议。当其他方法都失败时，请记住亚马逊慷慨的退货政策。如果产品不符合预期，请将其退回并尝试其他产品。一定要回馈社会并为其他购物者留下评论。