Apple 终于为（部分）MacBook 用户提供上门维修服务

苹果最近才开始提供上门产品维修支持，尽管有很多警告，但昨天标志着消费者可用服务的显著扩展——理论上是这样。苹果的自助维修店现在涵盖所有使用 M1 芯片的 MacBook Air 和 MacBook Pro 笔记本电脑，尽管在撰写本文时网站门户已关闭。这令人沮丧，但并不完全令人惊讶——这是消费者和监管机构多年来一直敦促的一项重大行业转变，因此推出后需求将很高，这是可以理解的。

不过，一旦该网站恢复运行，苹果昨天在一份声明中承诺，M1 Air 和 Pro 型号的自助维修将提供十几种不同的部件修复方法，包括显示屏、触控板、带电池的顶壳等，“未来还将提供更多”。

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当然，“维修权”是有代价的。如果客户希望自己修理苹果笔记本电脑，则需要以高昂的价格购买公司专有的零部件，如果他们不想自己购买必要的工具，则需要以 49 美元的价格租用官方“维修套件”一周。正如Gizmodo所指出的，这个价格与苹果的两部分、重达 79 磅的巨型 iPhone 套件相同，尽管该公司承诺 MacBook 套件“有很大不同”。

单个工具（例如扭矩驱动器）的价格高达 80 美元，而且无论更换零件需要多少钱，显然 Apple 仍然更希望客户将设备送到经过认证的维修点。“对于大多数没有电子设备维修经验的客户来说，前往拥有经过认证的技术人员并使用正品 Apple 零件的专业维修提供商是最安全、最可靠的维修方式，”该公司在官方新闻稿中特意表示，然后赞扬了所有新的和现有的授权维修点和技术人员。

《数字千年版权法》的变化以及拜登总统去年签署的一项行政命令，促使苹果、谷歌和三星等公司最终为数百万客户提供家庭维修服务，但很明显，要让每个人都能负担得起并享受到这种服务，这将是一个相当大的挑战。不过，一旦该网站恢复运行，此次扩张对行业来说是一个显著的进步。