如果你的社交媒体帖子被删除，你可以这样做

有些社交媒体内容很容易评估。可爱的猫咪图片？很棒。有用的操作视频？完美。不幸的是，当社交媒体管道中的内容涉及新闻时，解析帖子会变得更加复杂。本周早些时候，众议院司法委员会邀请了 Twitter、YouTube 和 Facebook 的代表讨论这些公司评估和审核内容（主要是政治性质的）的政策和做法，以及虚假新闻这一互联网祸害。

在听证会上，Facebook 代表莫妮卡·比克特 (Monika Bickert) 提到，该公司改进了用户帖子被删除后的申诉流程。该公司正在实施一项为期三年的计划，旨在解决虚假信息的传播问题，并制定识别仇恨言论和宣传等内容的策略，目前该计划已实施了一半。没有人喜欢自己的内容被审核或删除，因此我们跟踪了每家公司，以了解用户在帖子被删除的情况下可以采取哪些补救措施。

Facebook

今年早些时候，Facebook 公开发布了社区准则，公司内部使用该准则来决定何时以及如何审核内容。为了配合这一披露，该公司还修改了允许用户在帖子从服务中删除时提出申诉的方法。

现在，Facebook 会在您的内容被删除时通知您，如果您的内容因裸露、性行为、暴力画面或仇恨言论而被删除，您将有机会提出申诉——该公司使用人工智能检测所有这些内容。提示以有关初始删除的警报中的按钮形式出现。当您单击申诉时，您的请求将发送给 Facebook 社区团队的某个人。据该公司称，每次申诉都由人工处理，这符合今年早些时候作为欧盟目前生效的《通用数据保护条例》的一部分设定的要求。

根据 GDPR，消费者有权了解算法如何以及为何做出决定。虽然上诉过程（由真人执行）在内容监管方面迈出了积极的一步，但您不应期待全面的听证会或以某种宏大的法律与秩序方式辩论您的案件的机会。相反，有人会查看您的请求并告知您您的内容是否符合社区准则。

YouTube

您可以查看此页面上的 YouTube 社区准则，了解哪些内容会导致或不会导致您的视频从服务中删除。不出所料，YouTube 还有一个视频版本，解释了哪些内容会导致您的视频被删除的顶层概念。

当 YouTube 认为您违反了准则时，您的帐户将收到警告，警告信息将出现在邮件中，并解释采取该措施的原因。如果您想对删除行为提出申诉，则必须通过菜单主动提出请求。

与 Facebook 一样，一旦你提出申诉，社区团队的人工成员就会审查视频，看看违规行为是否成立。

YouTube 团队成员做出决定后，可能会出现四种结果：

如果我们发现您的视频没有违反我们的社区准则，我们将恢复该视频并从您的帐户中移除警示。在某些情况下，我们可能会从您的帐户中移除警示，但视频不会被删除。在某些情况下，我们可能会在有年龄限制的情况下恢复您的视频。如果未发现违规行为，但内容不适合所有观众，就会发生这种情况。

如果我们发现您的视频违反了我们的社区准则，我们将维持警告并且该视频将继续从网站上删除。

但是，在对删除提出申诉之前，您应该花点时间仔细阅读社区准则以及政策页面，因为如果 YouTube 拒绝您的申诉，您将在 60 天内无法再次提出申诉。

叽叽喳喳

YouTube 和 Facebook 删除帖子的流程相当简单，但 Twitter 的流程稍微复杂一些。该服务通常通过暂时或永久封禁整个账户来处理滥用或其他不良行为，而不是删除或屏蔽单条推文。

Twitter 规则页面概述了该服务可以接受和不可以接受的内容，但示例和指导方针并不像 Facebook 或 Youtube 那样具体。

Twitter 使用人工智能系统立即检测出一些包含骚扰性语言或仇恨言论的推文。这些推文可能会导致用户帐户失去某些功能，例如将回复和推文可见性限制为其关注者。

有一个申诉流程可以恢复被暂停的帐户，但链接可能很难找到。您可以在此处找到它。这些字段让您有机会解释您的行为并向人工审核员陈述案例，审核员可以决定是否将功能齐全的帐户归还给您。