EDM 全名为「Electronic Direct Mail」，中文则称为「电子邮件」或是「电子报」。EDM行销就是透过发送Email 给订阅者，让订阅者打开信件或点击信件中的连结，以达到活动通知、促销推广、会员经营或品牌形象建立之行销目的。结合网络的即时性与便利性，让邮件行销从传统需要三到七个收信天，缩减至3-5秒即能将品牌讯息传递给消费者。鉴于日趋重要的个资保护机制，EDM行销大多都是以「许可式」的方式进行邮件发送，意即「必须先获得订阅者同意接收品牌的邮件讯息，才能够发送信件给订阅者」。

现在还有人在使用EDM 吗？

网络发展日新月异，FB、IG、LINE数位行销的渠道层出不穷，数位行销工具界被视为老前辈的「电子报行销」真的还有办法达到销售目标吗？答案可能出乎你意料之外－根据Smart Insight 调查指出：「Email 平均转换率达4.29％，社群媒体仅有1.81％」。

行销工具不在于新潮，有效才是关键；随着网络时代的进步，EDM 行销并没有停滞不前，结合「数据化」、「动态管理化」的管理模式，不仅提高效率、降低执行成本，也使最终成效大幅跃进；低成本高转换的特性让EMD行销成为电商经营「会员关系」、「导流转单」的重要媒介。

现在让我们来看看EDM行销如何整合及应用

电商的EDM行销应用方式，挥别过去EDM总是以「促进购买」作为唯一目的印象。现在企业可以根据顾客购买旅程，进行整体的EDM行销策略规划，以下是务必要掌握的消费者沟通关键节点。

• 提高购买兴趣

1.欢迎信/ 会员确认信

Email非常适合应用于验证会员信箱及欢迎会员，在邮件中放入品牌介绍、客户权益、社会责任或是社群媒体连结，都能让会员对品牌好感度提升，并加深购买意愿。

2.提供让客户感兴趣的行销内容

如何行销品牌?「定期」透过EDM提供客户感兴趣内容，例如：行业相关新知、加深企业形象影片、活动参与邀约等。一次次的发送，不但提高品牌与客户间的关系维系。更可以透过数据化的追踪机制，详细了解每位客户喜欢的内容与产品，进而达到低成本高转换的分众行销。

「Benchmark Emaill满客邮件」就是非常好用的EDM行销工具，除了百款免费EMD设计模板外，也有Email行销自动化的流程规划功能，只须设定一次即可定期提供客户感兴趣的内容。

• 促进消费意愿

1.曾浏览过的内容/ 未完成结帐商品提醒

假设客户B有着大量的未完成的结帐商品，但却长时间未再进入网页完成消费，难道我只能被动的期待客户B完成购买吗?

透过Email 行销，品牌就能「主动的」进行结帐提醒通知，同时适度的给予优惠讯息，就能大幅提高消费者完成订单的意愿。现在也有许多可以自动发送「未结帐通知」的Email行销工具，「WooCommerce Cart Abandonment Recovery」就是个相当方便的电商行销工具。

※图片来源：WooCommerce Cart Abandonment Recovery

2.提供优惠券、免运、活动优惠

根据email的客户名单属性，以及客户过往的使用行为，进行客制化的EDM分众推播内容，并提供相对应的商品优惠讯息。例如：生日礼的兑换资讯、新品抢先预购机会、针对二次回购客户提供的折扣码，或新会员的注册优惠…等。就有机会让潜在客户透过诱因进行消费，进而转变成活跃会员。

• 购买与到货通知

1.订单确认信/ 到货通知信/ 商品到货通知

订单确认、出货通知也是相当常见的EDM应用方向之一。快速、明确的售后通知，能在无形中建立起客户对品牌的信赖，同时降低客服的人事成本。

2.客户反馈意见（评论送红利点数或优惠券）

当客户的购买体验完美落幕后，透过Email请客户回馈意见或提供权威者的见证评论，塑造出热门网路口碑形象，同时运用「从众心理」让摇摆不定的客户有更高机率下单，初次购物的客户有再次回购的可能。「Loox Product Reviews & Photos」，就能够透过电子邮件进行购买客户之评论邀请，并给予折扣优惠。

EDM 如何提升SEO 成效

EDM 不仅能宣传品牌活动、强化跟消费者间的关系维护，还有个你想不到的好处：提升网站SEO 成效。

在经营网路媒体的人一定都知道SEO 有两个优化重点：

●内部优化：提升网页内容与品质，透过关键字锁定目标客群，从而提高网页流量进而达到行销效益。

●外部优化：将网页上的内容透过其他管道发布，透过「反向连结（Inbound Link）」增加网页流量与权重。像是经过媒体转载网页内容，容易带来更多的网页流量，并透过媒体网页在google的权威性，提高自身网页在搜寻引擎中的可信赖程度。

EDM 如何提升SEO 成效?主要透过「外部优化」让网站的SEO 产生正面影响。

1.增加反向连结

在SEO 界有着「得反向连结者，得天下」的说法，透过EDM 将网站内容寄给感兴趣的订阅者，就能增加网页的流量、反向连结的数量，也会提高网页的能见度。

现代庞大的资讯接收量，让大部分的人都只能用碎片化的时间快速浏览内容，对于品牌行销来说，行销的讯息很容易被忽略或是被更耸动的标题给挤掉。

然而可以运用大众在阅读Email 时，通常会带着「可能要花多一点时间」的心理预期，让你的行销资讯能高机率的完整传达给订阅者，这也是为什么Email行销历久不衰的一大主因。

2.深化网页互动

由于Email的订阅者在打开电子信箱时，已经有着「花时间阅读」的心理预期，再加上都是对品牌有初步认知的人才会订阅。因此更容易从EDM的内容点击到网站中，进行深度的浏览与互动。

因为访客在网页上的「停留时间」、「点击次数」、「跳出率高低」等，都是影响SEO的重要因素之一，拥有越好的互动行为，就会被搜寻引擎判定你的网站因为更有价值，所以让访客更愿意停留。

3.进行网页优化

透过订阅者在浏览邮件时的行为进行数据化分析，从而优化网站内容。例如不同的信件标题测试：哪种文案最能吸引订阅者。或是从Email的点击状况，了解哪个CTA最受订阅者的欢迎。甚至还可以发起投票、问卷等方式，进一步了解消费者的喜好，做到精准的行销操作。想要进一步了解SEO吗？欢迎点击SEO教学 获得更多实战内容！

结语

要如何从眼花撩乱的行销广告中，令自己的品牌脱颖而出。运用EDM进行优质的内容行销，是不二的数位行销方式，不必担心受众对于品牌推播的内容产生逆反心态，因为「许可式」的email 行销名单推播方式，让每一封邮件都能传送给想接收的人。最保守却最高效的数位行销渠道。