亚马逊卖家的出路:是做品牌还是等死?教你如何做好亚马逊和亚马逊品牌策略

在亚马逊上,大部分的卖家都在「卖产品」,卖家在亚马逊上卖东西,就像是在「格子铺」、「选品店」摆上自己看到市场上有什么潮流商品或商机,就上架去卖。

也因为可以卖许多不同类型的产品,营收积累看起来很可观,但这结局也如同格子铺一样,由于价格战的关系,最终使利润越来越薄。

而随着亚马逊上的卖家越来越多、竞争越趋激烈,假货猖獗等因素,亚马逊自2018 年也陆续开始提供品牌透明计画品牌注册、商标保护等相关服务,来让亚马逊上的品牌电商卖家能减少恶意攻击或是被别人整碗端走的「跟卖」

此外亚马逊也推出了许多品牌卖家才能使用的分析、行销工具,像是亚马逊品牌数据分析工具Amazon Brand Analysis 、 Amazon Attribution 追踪站外流量与奖励金反馈,以及类似社群购物功能的Amazon Post,以推动卖家的「品牌化」。

尽管台湾在亚马逊上的品牌卖家比起4 年的成长多出15% 以上,品牌化更已经是现在进行式,然而在2021年台北市进出口同业公会IEAT 与亚马逊全球开店共同举办的《2021跨境电商焦点报告》中指出,近500 家的企业调查里,仍有63% 是在做OEM,做OBM 的自有品牌企业则低于30%

 

换言之,实际上在做跨境电商的企业,多数仍是以代工思维在经营,做「自有品牌」的意识仍偏低。

如果你还在犹豫,为什么要做品牌、觉得做品牌很烧钱,让我来告诉你为什么,你不该再装作看不见地裹足不前了?

 

1. 卖产品/ 做代工:薄利多销、短期获利

以产品思维出发,虽能壮大营收,但多半只是薄利多销。

市场就那么大,要不得找更多的商品、要不找更多的买家(消费者)、要不就卖到更多的国家。

不过市场变化速度那么快,你有多少的时间去开发、找到新商机商品,在别人赶上你之前?

你的产品有没有独家技术,是别人难以模仿、抄袭的?是要用五年、十年的力气才能勉强追赶上的?

当你只是卖「产品」,而产品的竞争优势不在时,就只能透过价格竞争,陷入薄利多销的负面循环。

即便不打价格战,你也无法防止亚马逊平台特有的「跟卖」,一个不小心你苦心经营的产品页面就被「有心卖家」整碗端走也说不定。

 

 

当然,如果你想做一两款爆品热销然后见好就收,卖产品肯定是没有问题的。

2016 年TransBiz 曾有一个合作伙伴是看到了商机,开始在Amazon 上卖S 型人体工学按摩棒跟记忆棉坐垫,但大概不到半年,有一窝蜂地卖家涌入卖类似的产品。 

尽管我们协助他做出些微的产品差异化,但还是很难战胜削价竞争,基于合作伙伴是一个很懂投资报酬的聪明投资者,所以当他意识到这场战在亚马逊难打,就果断结束亚马逊,转向当时其他更有红利流量、投报高的市场及平台,像是台湾虾皮、一页式网页持续贩售相关的商品。

又如果你是制造商,能把代工制造做到无人能敌,像台湾的「护国神山」那样,当然,也就没有非做品牌不可的理由,因为你就已经是一个竞争对手难以超越的存在了!

制造接单可以不用管后段的包装、行销、广告花费,只要品牌商下单,你负责生产与制成就好。尽管薄利,但相对稳定,当量体够大,整体来说营收还是很可观的。毕竟做品牌高利润的同时,也还是需要付出比代工额外多的人力、能力与成本。

但现实是,大部分的企业都面临以下难题:

  1. 无法掌握关键生产与制造技术,极难与其他竞争对手做出差异化
  2. 上游厂商为了分散风险,把单分散在不同的制造商手上,甚至以价格作为谈判的筹码,要求降价
  3. 大环境等因素,让每年的营收变动越来越不稳定
  4. 下一代接班人担忧公司未来的成长与发展

丢失大单的风险、被迫压低价格的苦、夕阳工业的下一步,该如何找到新出路?

因此需要认真思考「究竟要不要投入自有品牌」。

2. 做品牌:长期投资、获利稳定

TransBiz 的合作伙伴,为欧洲各大品牌马具的代工厂二代接班人说:

「我也要像他们(品牌)一样,从只赚5 元到赚50 元(美金) 」。

 

有别于卖产品、OEM 思维的薄利多销,「品牌」往往利润更高。

不然你以为Nike、Adidas、lululemon,它们到底贵在哪里?设计与品牌。

不过,大部分在平台上销售商品,若不是透过额外的行销小技巧,你是难以获得消费者的顾客资料的! 

过去亚马逊会提供消费者加密过后的电子邮件或是配送地址,但现在,卖家基本上无法从后台直接获得这些资讯。所以,当你要再推出新商品的时候,你该如何与这些曾经购买过你商品的消费者联系?

「招揽新客的成本是经营旧客的5 倍」

打造自有品牌的前期投入成本虽看似较高,然而以长期的投资报酬率与经营而言,却是相对稳定、且有持续成长空间的。

首先,透过平台壮大以后,你可以不必被平台的抽成,用部分的利润,做更多行销活动推广,也不会因为平台的游戏规则一改变,就流失了与顾客的联系方式。

再来,因为你直接掌握了跟消费者沟通的管道,透过消费者最前线的反馈与购物偏好,你可以更贴近消费市场,掌握商机,主动调整商品、推出新品。

摆脱上游厂商跟你说,我要「XX颜色、XX规格,数量多少」,得看别人脸色,因为你自己就知道什么颜色、功能的商品最热销,要备货多少。

此外,经营品牌还可以为你带来更高的终身顾客价值(Customer Lifetime Value)。

当消费者认同了你的品牌理念与信仰价值,未来只要你推出了新商品,在他们的心中就已经占了一定的份量,他们选择竞争对手的机会会大幅下降,而你也能比对手更快速地抢下市场,因为你已经拥有品牌的拥护者。

你不必再担心大客户抽单、没有人找你的工厂下单,因为来自世界各地的消费者,早就对你的品牌商品爱不释手,甚至成为你主要的营收来源,而你也已经透过自己的品牌官网养了源源不绝的流量池。

建立品牌的同时,也是在为你打造数位资产、做数位转型,你只需要透过再行销的管道与沟通工具,就能够持续和这些喜欢你品牌的消费者,维持联系,摆脱价格竞争,稳定获利。

3. 亚马逊品牌电商卖家拥有更多品牌行销资源

为了协助卖家「注册品牌」,亚马逊推出了品牌快速通关Amazon IP Accelerator,加速卖家完成商标注册与认证的时间,以避免卖家在等待商标认可时,发生跟卖的悲剧。

除了上述提到,经营自有品牌,你可以累积自己的数位资产,以及与消费者互动的沟通管道以外,品牌电商卖家也能拥有更多亚马逊站内行销的工具。

例如亚马逊的广告主要有Sponsored Product、Sponsored Brand 与Sponsored Display 三种,而一般「卖产品」的卖家,打广告就只有Sponsored Product 唯一一种选择。

此外,品牌卖家还可以开自己的品牌旗舰店Amazon Store,将页面设计成具有自己风格的色调与样式,让消费者有「亚马逊黄」以外的体验,甚至透过Amazon Posts 一个类似Instagram 但具亚马逊风格的社群,让消费者能沉浸在情境购物中,让你的产品在亚马逊上有更多的曝光机会。

亚马逊品牌旗舰店Amazon Store
亚马逊品牌贴文Amazon Posts
Elements and layout of Amazon Post

而更直接与业绩相关的是,Amazon Brand Analysis 品牌数据分析工具以及Amazon Attribution 站外流量追踪工具。

Amazon Brand Analysis 的数据分析工具让卖家可以知道以下7 件事:

1. 最近消费者喜欢买什么:市场趋势与近期热门议题

2. 消费者都拿你的产品跟谁比?竞品比较与替代性商品分析

3. 竞品关键字、长尾关键字调查

4. 消费者还买了啥?优化搭售组合及挖掘新商机。

5. 消费者的重购率与消费金额、占比

6. 消费族群的人口统计变数

7. 调整广告投放策略、提升关键字排名

Amazon Attribution 则能追踪来自非亚马逊流量的Amazon 产品页面转换指标,让卖家可以透过亚马逊提供的外部工具,直接了解外部流量的行销活动所带来实际的投资报酬率。

比如到底是电子报行销还是脸书广告的导购效果来得好?究竟是影片素材A、影片素材B、哪种形式的广告与素材比较吸引人?而想看到亚马逊站外引流的综合成效,是没办法使用外部工具再串回亚马逊的后台看到数据的!