法国电商网站常用咨询邮件，一共包含 9 个邮件模板。下面列出的邮件模板，模板中的红色文字是你需要替换的内容。
模板导航
模板一：要求查询自己的订单情况
模板二：要求更改投递电话和确认投递地址
模板三：账单地址写错，需联系客服修改
模板四：因重复下单要取消订单
模板五：因不再需要而取消订单
模板六：因缺货而取消订单（并要求退款）
模板七：催促发货邮件模板
模板八：收到的货有缺失，询问是否漏发
模板九：索要电子发票
—————————————————————
模板一：要求查询自己的订单情况
邮件模板
Bonjour, madame et monsieur
Je voudrais suivre ma commande, le numero de ma commande est {order_number}.
J’attends votre reponse, Merci beaucuop!
—————————————————————
中文翻译
女士/先生，早上好：
我想了解下我订单的最新情况，订单号为 {订单号}。
期待您的回复，非常感谢！
—————————————————————
模板二：要求更改投递电话和确认投递地址
邮件模板
Bonjour,madame et monsieur
Pouvez-vous changer le numero de telephone de livraison pour moi? Sinon, il ne peut pas me atteindre correctement.
Mon numero de commande est {order_number}, Et bon numero de telephone fixe: {telephone_no}
numero de telephone portable: {mobile_no}
L’adresse de livraison: {your_address}, {postcode}
J’attends votre reponse, Merci!
中文翻译
女士/先生，早上好：
您可以为我更改送货电话号码吗？否则，他将无法正常联系我。
我的订单号是 {订单号}，固定电话号码：{座机号码}
手机号码：{手机号}
收货地址：{你的详细地址}，{你的邮编}
期待您的回复，非常感谢！
模板三：账单地址写错，需联系客服修改
邮件模板
Bonjour,madame et monsieur
J’ai commande une commande sur votre site,le numero de ma commande est {order_number},mais je me suis trompe l’adresse de ma facturation,pourriez-vous m’aider a le modifier,l’adresse de facturation correcte est ci-dessous:
Prenom: {Prenom}
Nom: {Nom}
Address：{Address}
Code Postal: {Code Postal}
Ville: {Ville}
Pays: {Pays}
L’adresse de livraison est encore celui-ci: {Address}
J’attends votre reponse,Merci beaucoup
中文翻译
您好：女士和先生
我在贵站下了一个订单，订单号是{订单号}，但是我填写的帐单地址有误，您能帮我更改一下吗？正确的帐单地址如下：
名：{名}
姓：{姓}
地址：{你的地址}
邮政编码：{邮政编码}
城市：{城市}
国家：{国家}
交货地址仍然是这个：{具体的交货地址}
期待您的答复，非常感谢！
模板四：因重复下单要取消订单
邮件模板
Bonjour, madame et monsieur
Je voudrais annuler ma commande. (numero de commande: {order_number})
Parce que j’ai passe commande double. Pouvez-vous m’aider a annuler cet ordre?
J’attends votre reponse, Merci!
中文翻译
女士/先生，早上好：
因为我下了 2 笔一样的订单，我想取消一笔，订单号是 {订单号}。
您能帮我取消此订单吗？
期待您的回复，谢谢！
模板五：因不再需要而取消订单
邮件模板
Bonjour, madame et monsieur
Je voudrais annuler ma commande. (numero de commande: {order_number})
Parce que je ne en ai plus besoin. Pouvez-vous m’aider a annuler cet ordre?
J’attends votre reponse, Merci!
中文翻译
女士/先生，早上好：
我有一笔订单，因为不再需要了，我想取消它，订单号是 {订单号}。
您能帮我取消此订单吗？
期待您的回复，谢谢！
模板六：因缺货而取消订单（并要求退款）
邮件模板
Bonjour, madame et monsieur
Mon nede commande: {order_number}
J’ai remarque que l’element {product_name} a ete en rupture de stock, pourriez-vous m’aider a annuler cette commande et me rembourser ?
J’attends votre reponse, Merci beaucoup!
中文翻译
女士/先生，早上好：
我发现我的订单 {订单号} 里面有一款产品（在这里填写缺货的产品名称）缺货，您能帮我取消此订单并给我退款吗？
期待您的回复，谢谢！
模板七：催促发货邮件模板
邮件模板
Bonjour, madame et monsieur
Mon numero de commande est {order_number}
Cette commande a ete placee en {order_date}. Mais le statut de cette commande est toujours en attente de livraison.
Je voudrais savoir quand cette commande sera expediee.
J’attends votre reponse, Merci beaucoup!
中文翻译
女士/先生，早上好：
我的订单 {订单号} 是 {订单时间} 下的单，目前，该订单仍在是等待发货的状态。
我想知道这个订单什么时候能够发货？
期待您的回复，谢谢！
模板八：收到的货有缺失，询问是否漏发
邮件模板
Bonjour, madame et monsieur
J’ai commande; une commande sur votre site,
Mais quand je l’ai recu,j’ai trouve qu’il manque
{product_missing}
le numero de ma commande est {order_number}
Merci de verifier cette situation,et j’attends impatientement votre reponse
Merci beaucoup
中文翻译
您好，女士和先生：
我在贵站下了一个订单，但包裹里面没有这件商品：
{缺失的商品}
我的订单号是 订单号
请核实，期待您的答复，非常感谢！
模板九：索要电子发票
邮件模板
Bonjour, madame et monsieur;
j’ai commande une commande sur votre site;le numero de ma commande est {order_number}, dans ma compte, je ne trouve pas la facture, merci de m’offrir la facture de cette commande.
dans l’attente de votre reponse, merci beaucoup
中文翻译
您好，女士和先生：
我在您的网站上下了订单，订单号是 {订单号}，但是在我的帐户中，我找不到该订单的发票，请提供此订单的发票。
等待您的答复，非常感谢！
