上周我们讲了怎么启用merchant center计划里的商家促销信息,给我们的购物广告添加折扣标志。这周我们再讲Merchant Center计划的另一个功能。

我们先看一组图


这2个图分别是Google搜索结果和购物广告里的。我们可以看到,有的产品带有一个比较高的星级评分。有了这个评分,可以有效的增加买家的关注度和信任度。

要出现这个评分,需要我们做一些操作,我们一起来看一下。


一、 顾客评价


还是先打开Merchant Center后台的Merchant Center计划

启用顾客评价

同意协议

接下来按照提示部署代码


1. 问卷集成代码

问卷集成代码部署成功后,用户付款成功后会有一个弹窗,问客户是否愿意填写调查问卷。用户点了可以以后,Google预计用户已经收到商品的时候,就会给用户发一个调查问卷,用户就可以填写问卷调查了。

当Google在某个国家收集到至少100条评价并且综合评分不低于三星半的时候,才会显示这个评分。在这之前, Google 顾客评价徽标将用“没有可显示的评分”代替具体评分。


2. 徽章集成代码


徽章代码是可选项。用来选择是否在网站上显示顾客评价徽章。

如果部署了徽章代码,在还没有积累足够的买家评价之前,网站上这样显示:

图片


有足够的评价后,会在网站上这样显示:


建议等有了卖家评分以后再部署徽章代码,在网站上显示星级评分徽章。

另外,Merchant Center计划中还有一个类似功能——商品评分


二、商品评分



商品评分和顾客评价有什么区别?


两者的展示形式是相同的。区别在于顾客评价是Google给客户发调查问卷来收集数据。商品评分是我们自己上传客户评价。

商品评分和顾客评价可以配合使用。如果2个都开通Google会综合考虑用户问卷调查结果,商品评分,还有一些独立来源的评价。

如果只想开通一个,建议开通顾客评价。因为调查问卷是Google自己收集的数据,商品评分是我们上传的数据,对比而言,Google对调查问卷获取到的数据采信度更高。