做亚马逊如何避免被投诉:亚马逊卖家被投诉侵权怎么办

1.保证产品正规性

卖家在选择产品时一定要保证产品的本身和供应链正规,不能存在假冒伪劣现象,因为根据亚马逊官方规定,出现这种情况有直接被官方封店的可能。

2.做代理商要保证授权正规

卖家要是想在亚马逊平台上出售某些品牌的产品,必须要有官方的商标授权。需要强调的是,只有商标持有人才可以做品牌授权,对于网上的各种服务商来说,是不能帮助卖家做品牌授权。通过这些非法渠道获得授权,也是极有可能出现侵权情况。

3.产品图文要做到原创

亚马逊卖家在创建产品listing过程中,尽量使用自己创作的产品图片文字,另外卖家在撰写SearchTerms时,也不能出现其他品牌名称。

最后,在创建自己的店铺名称时,也不能出现其他卖家注册过的商标名称。更不可以使用一些与其它知名品牌名称相似的店名,因为这种做法有误导买家的行为,这是亚马逊最不允许的。

如果真的侵权,亚马逊卖家该怎么办?

首先应该先将产品listing关闭,其次联系投诉者,表明自己侵权并不是有意为之,如果给投诉者产生了很大的经济损失,应当予以赔偿,寻求谅解。

最后,要向平台做出POA行动计划,申诉内容包括以下几点:

1.已在第一时间删除侵权产品listing,并保证以后不会进行销售

2.已有投诉人取得联系。

3.并会对所有产品进行检测,防范此类行为再次出现。

所以,作为卖家最好的处理方法就是提前熟悉相关平台规则,避免发生此类情况

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