- 最近 Etsy 费用上涨 30% 导致了卖家罢工，目前的头条新闻是电子商务零售平台在成长为一家上市公司时所面临的问题的缩影，超越了其 DIY 创意创业的根基。
- Etsy 是 2013 年首次入选 CNBC Disruptor 50 榜单的初创企业之一，并以 B Corp.（此后地位下降）和在纽约布鲁克林进行数十亿美元的 IPO 而闻名。
- 联合创始人克里斯马奎尔今天告诉 CNBC，“它更倾向于‘我们正在销售东西，并且尽可能多地销售，这应该是驱动目标。’” 但它，你知道，没有那么多好玩的。”
2005 年，Chris Maguire、Jared Tarbell、Rob Kalin 和 Haim Schoppik 厌倦了为客户构建网站，并希望构建自己的东西。最终，他们为名为 GetCrafty.com 的在线社区创建了一个网站。
“主要是女性在制作和分享她们的技巧以及如何制作东西。我们认为这真的很有趣”，Etsy 的联合创始人和现任股东 Chris Maguire 说。“当时他们一直在 [GetCrafty] 论坛上说，’我希望有一个地方可以出售我制作的东西，比如 eBay 太贵太笨重。你知道，那里并没有真正满足我们的需要，’”他回忆道。
这就是导致 Maguire 和他的联合创始人说“我们可以建造它”的原因。
Etsy已经从这个想法发展成为世界上最大的电子商务公司之一。根据该公司 2021 年年度投资者报告，2021 年约有 9500 万人使用 Etsy 买卖物品。Maguire 说，Etsy 这个名字变得如此普遍，这是他和其他创始人所没有预料到的。
但随着 Etsy 的发展远远超出其最初的目标——为人们创造一个可持续的场所来买卖他们制造的东西——它变得更加难以保持其“自己动手”的精神。Maguire 说，与手工艺社区的感情投入使创始人想要建立适合他们需求的东西，而今天，虽然 Etsy 仍然确保存在超越交易的买卖双方联系，但他注意到公司已经变得更像是一台进行销售的机器。
“他们有这种俏皮的审美。我现在在 Etsy 上没有看到那么多，”马奎尔说。“它更倾向于‘我们在卖东西，我们尽可能多地卖东西，这应该是驱动目标。’” 但它，你知道，没有那么多好玩的。”
在 Etsy 宣布计划将其卖家费用从 4 月 11 日的 5% 提高到 6.5% 之后，这种紧张局势在当前卖家的愤怒中表现得最为明显。
该公司的管理层——只会通过电子邮件回复评论请求——强调它为超过 9500 万购物者提供的访问权限，并表示它所做的改进直接转化为超过 500 万卖家的更多销售额。
卖家们仍然不相信，在过去的一周里，作为一些人对公司的看法的迹象，他们着眼于组建工会并继续罢工。创建并概述了卖家需求的在线请愿书已获得超过 80,000 个签名。
“我们正在探索未知的领域，”罢工的主要组织者克里斯蒂卡西迪告诉 CNBC。
Nicole Lewis 在 Etsy 上销售手工蜡笔已有 15 年了，她告诉 CNBC，她不会责怪 Etsy 提高交易费用。“我认为许多对 Etsy 不满的 OG 卖家仍然将其视为 2004、2005、2006 年的 Etsy，”Lewis 说。“不再那样了，也不可能了。”
事实上，自 Etsy 首次出现在 CNBC 的首届 Disruptor 50 榜单以来的十年间，电子商务行业发生了变化。
Maguire 现在拥有并经营着位于费城的 Tubby Robot Ice Cream Factory，这是一家自制冰淇淋店和街机，他说，与十到十五年前不同，该行业由几个主要参与者控制。
“当我第一次对互联网产生兴趣时，我认为任何人都可以制作自己的网站、发布自己的 HTML 并拥有自己的域，而且他们可以完全控制它，这真是太神奇了。这太棒了，”马奎尔说。“这是我认为我们在过去十年中失去的东西。有些个性。”
在 2015 年 Etsy 首次公开募股时，其股价为 16 美元，估值为 18 亿美元，它拥有略高于 100 万的卖家。
“我们商业模式的成功基于我们卖家的成功，”当时的 Etsy 首席执行官查德·迪克森告诉《纽约时报》。“这意味着我们不必在人员和利润之间做出选择。”
但作为一家上市公司，在华尔街的监视下，这条路越来越难走。Etsy 的变化比最新的交易费用增加要深得多。
2017 年，自 2011 年以来一直领导公司的迪克森被罢免，董事会成员乔什·西尔弗曼 (Josh Silverman) 被任命为首席执行官，当时私募股权公司和对冲基金正在增持股票。对潜在收购的担忧与对公司使命丧失的担忧相匹配。
《纽约时报》 2017 年的一篇专题报道指出，即使财务状况有所改善，在其他方面，“Etsy 也几乎无法辨认”。
尽管迪克森从硅谷来到 Etsy，但该公司过去和现在都位于布鲁克林，其数十亿美元的 IPO 对纽约市的初创企业来说是一个里程碑。它也是最著名的初创企业和 CNBC Disruptor 50 公司之一，以 B Corp. 认证（其他包括 Warby Parker、Lemonade Insurance 和 Coursera）上市，这是一个严格的认证流程，以证明公司符合社会目标，但在西尔弗曼接手公司之后，他就放弃了这一地位。
Etsy 还在 Silverman 的领导下进行了一系列收购，这些收购扩大了地域市场和规模。他在 2018 年的第一笔交易是以 35 美元收购德国零售商 DaWanda。去年，Etsy 斥资 16 亿美元收购了转售零售商 DePop。
“对于 Etsy，Depop 可能就像 Venmo 对于PayPal一样：下一代的选择，”Silverman 在接受 CNBC 的 Jim Cramer 采访时说。
从一些财务指标来看，Etsy 的增长令人印象深刻，尤其是在大流行期间，2020 年的销售额增长超过 100%。
它继续发布强劲的数据，最近一个季度的销售额超过 40 亿美元，收入超过 7 亿美元。但它确实预测第一季度的销售放缓，其由大流行驱动的股票繁荣的令人兴奋的日子已经结束。Etsy 去年的市值达到每股 300 美元以上，此后由于投资者逃离了疫情的最大赢家，市值蒸发了三分之二。
马奎尔希望，虽然很难与单一运营商的定价和便利性竞争，但在某些时候人们会厌倦电子商务的发展。
